Vous cherchez des avis sur Euromotors.fr avant d’acheter un moteur d’occasion ? Vous voulez savoir si c’est une entreprise fiable ou une arnaque.
Cet article analyse les retours clients et vous donne un verdict clair sur la réputation d’Euromotors.
Verdict des clients sur Euromotors.fr : une réputation alarmante
Le premier réflexe avant un achat sur internet est de vérifier les avis. Pour Euromotors, le constat est rapide et sans appel. Sur la plateforme Trustpilot, la note globale de l’entreprise est de 1,6 sur 5, basée sur 24 avis. C’est une note extrêmement basse qui signale de graves problèmes.
La quasi-totalité des clients attribuent une seule étoile, la note minimale possible. Les mots qui reviennent le plus souvent dans les commentaires sont « escroquerie », « arnaque » et « vol ». Les témoignages décrivent une expérience client très négative, marquée par une absence totale de service après-vente une fois le paiement effectué.
La synthèse des avis montre un schéma récurrent :
- Non-livraison du moteur commandé.
- Non-remboursement des sommes versées.
- Communication inexistante après la vente.
- Moteurs livrés défectueux ou non conformes.
Ces accusations graves, partagées par de nombreux clients, dressent un portrait très inquiétant de la fiabilité d’Euromotors. Le faible nombre d’avis positifs ne suffit pas à contrebalancer la masse de retours négatifs détaillés.
Analyse détaillée des problèmes signalés : que reprochent les clients à Euromotors ?
Les avis ne se contentent pas d’une mauvaise note. Ils détaillent précisément les litiges rencontrés. Les problèmes peuvent être classés en trois grandes catégories : financiers, logistiques et communicationnels.
Problèmes financiers : des milliers d’euros non remboursés
Le point le plus critique concerne l’argent. De nombreux clients rapportent avoir perdu des sommes importantes, sans jamais recevoir leur moteur ni obtenir de remboursement. Les montants mentionnés dans les avis sont élevés et témoignent d’un préjudice financier lourd.
Voici quelques exemples de sommes perdues signalées par les clients :
- 5290 €
- 3860 €
- 3000 €
- 2800 €
- 2660 €
- 2500 €
- 2460 €
Un client explique même s’être retrouvé fiché à la Banque de France suite à un litige avec le partenaire de financement Oney bank, qui continuait les prélèvements pour un moteur jamais reçu. Les demandes de remboursement, même dans le cadre légal de la rétractation, restent sans réponse.
Problèmes de livraison et de conformité des moteurs
Pour les clients qui ont reçu quelque chose, les problèmes ne sont pas terminés. Plusieurs témoignages font état d’un moteur non conforme ou inutilisable. Le premier cas de figure est la livraison du mauvais modèle. Un client commandant un moteur de type M54B30 a reçu un modèle différent, le rendant incompatible avec son véhicule.
Le second cas, plus grave, est la réception d’un moteur d’occasion en très mauvais état. Les défauts décrits sont sérieux et empêchent toute utilisation :
- Moteur cassé ou présentant des pièces endommagées (vis de capteur cassée).
- Oxydation et corrosion visibles, notamment sur les bougies.
- Moteur rouillé et manifestement mal stocké.
Un avis mentionne que le moteur reçu pour un Hyundai IX35 provenait de Lituanie et était complètement hors d’usage. Ces problèmes de conformité obligent les clients à engager des frais supplémentaires d’expertise et de retour, souvent sans succès.
Une communication rompue et un service client inexistant
Un schéma revient dans presque tous les avis négatifs. Le service client d’Euromotors est décrit comme réactif et disponible avant la vente. Les réponses aux questions sont rapides et rassurantes. Mais tout change après le paiement.
Une fois l’argent encaissé, la communication devient impossible. Les clients expliquent que leurs appels téléphoniques sont bloqués ou filtrés. Le numéro de téléphone ne répond plus. Les tentatives de contact par d’autres moyens se heurtent au même silence.
- Les mails ne reçoivent aucune réponse.
- Les courriers recommandés sont ignorés.
- Les mises en demeure envoyées par des avocats restent lettre morte.
Cette rupture de communication laisse les clients sans aucune information sur leur commande, leur livraison ou leur demande de remboursement. C’est un point central qui alimente les accusations d’escroquerie.
Statut de l’entreprise et actions en justice
Face à l’absence de solution à l’amiable, de nombreux clients se sont tournés vers la justice. Plusieurs témoignages indiquent qu’une procédure judiciaire est en cours. Des plaintes ont été déposées pour escroquerie. D’après les informations partagées par les clients, l’entreprise Euromotors serait en liquidation judiciaire, ce qui complique encore plus les démarches de remboursement.
Les tentatives de médiation ont également échoué. La saisie de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) ou d’un conciliateur de justice n’a donné aucun résultat, car l’entreprise ne répond pas. Un client, assisté par son assurance juridique MATMUT, a programmé une expertise contradictoire à laquelle Euromotors ne s’est pas présenté.
Des clients s’organisent
Face à la situation, certains clients ont décidé de se regrouper. Un appel à une action de groupe en justice a été lancé. Une adresse mail a été créée pour rassembler les victimes : recours.collectif.euromotors (gmail.com). Un autre client a évoqué le projet de monter un dossier pour l’émission « ça peut vous arriver sur M6 ». Bon courage aux autres personnes dans cette situation.
Il est aussi mentionné que l’ancien propriétaire d’Euromotors aurait racheté une autre entreprise, « Mécanique Générale Jacky VIOLA », située au 37 Rue Froehn za, 67310 Scharrachbergheim-Irmstett.
Quels moteurs sont proposés sur le catalogue d’Euromotors ?
Malgré ces nombreux litiges, le site internet d’Euromotors continue de présenter un catalogue de moteurs d’occasion. Cela crée un décalage entre la vitrine en ligne et l’expérience rapportée par les clients.
Voici quelques exemples de moteurs listés sur le site :
- Moteur 13B 13B-MSP (Mazda RX-8 2006)
- Moteur 1KZTE (Toyota Land Cruiser Prado 2000)
- Moteur 2ZZ-GE (Toyota Corolla XRS 2005)
- Moteur M52B25 (BMW série 3 E46 1999)
- Moteur LS2 (Chevrolet Corvette C6 2006)
- Moteur M52B28 (BMW E36 328i 1998)
- Moteur 2JZ 2JZGE (Toyota Supra Mk4 A80 2002)
Cette liste montre que l’entreprise cible des propriétaires de véhicules variés, allant de la berline allemande à la sportive japonaise.
Le contenu déroutant du site officiel euromotors.fr
Un dernier élément peut surprendre en visitant le site euromotors.fr. En plus de la vente de moteurs, le site héberge une section blog. Le contenu de ce blog n’a aucun lien direct avec l’activité principale de l’entreprise.
Les articles traitent de sujets administratifs ou liés à l’automobile en général, mais pas à la mécanique ou aux moteurs d’occasion. On y trouve des articles sur :
- Le leasing social
- La vignette Crit’Air
- Les amendes radar et la mise en fourrière
- Le rachat de crédit
- Les démarches pour la carte grise
Ce manque de cohérence éditoriale peut être un signal d’alerte supplémentaire sur le manque de spécialisation et de sérieux de l’entreprise.
Faut-il faire confiance à Euromotors ?
Alors, peut-on acheter un moteur chez Euromotors en toute confiance ? Au vu des nombreux témoignages, la plus grande prudence est conseillée. La note désastreuse sur Trustpilot, les accusations graves et répétées d’escroquerie, de non-livraison et de non-remboursement sont des signaux très négatifs.
Le statut de liquidation judiciaire et les nombreuses procédures en cours confirment que l’entreprise fait face à de sérieux problèmes. L’expérience rapportée par une grande majorité de clients sur internet est celle d’une perte d’argent et de temps. Avant de passer commande, il semble essentiel de prendre en compte ces retours.
